 行銷文案達人技巧想要寫出好得文案，就得懂得抓住客戶的心！
今天要分享五大行銷技巧，讓大家未來有如神助，寫文案不再愁眉苦臉啦～ 1. 品牌一致性的重要 無論你身處在何時何地，都要讓客戶感受到品牌的一致性，從外在的視覺風格，到內在品牌價值，甚至發文的口吻、人設，都需要達到一致性並持之以恆，不僅能精準吸引到正確的受眾，創造品牌的特殊性，也可以累積受眾對於品牌的認同及忠誠，增加對於品牌的好感度唷！ 2. 了解產品市場 在撰寫文案前，你勢必得了解整個產品市場內的狀況：釐清自己的品牌和其他品牌的差異點，並分析你品牌在市場中的目標為何，設定在廣大市場中的定位，你可以透過這幾個問題去幫助你設定市場中品牌的定位：你要傳達的訊息是什麼？你想帶給消費者什麼樣的感受？你的產品特色為何？和別人不一樣的地方是哪些？ 即便你的品牌早已有一群支持你的粉絲，也有廣大的知名度，你依然需要研究分析競品，去分析其他品牌的優劣之處，並學習效仿，了解自身經營的商業模式強勢及劣勢為何，並透過分析競品的風格、採取的市場策略、TA設定、在各大平台的操作手法等，例如：去看看對手有哪些好的文案、值得學習的嘗試，或是引以為戒的案例，讓自己的品牌透過社群，在廣大的消費市場中闖出一片天。 3. 如何用深刻的品牌故事抓住人心呢？又該如何下手撰寫品牌故事？ 首先，你需要明白寫文案的天條：一次只要完成一件事情，在撰寫品牌故事時，有太多案例是將過多資訊跟內容全部融入一篇貼文，這樣反而會失去文案內的重點，同時失去了文字的力道。 撰寫品牌故事時，你可以透過3W1H，來幫助自己釐清： How－我們該如何實踐我們的理念 What－我們品牌目前的具體成效是 Why－品牌理念以及我們為什麼要做這件事情 Wish－未來期許的品牌走向 4. 好的標題，讓你留下成功的第一印象 撰寫好的標題有許多方式與口吻可以發揮，例如：可以抓住顧客的痛點、跟上時事梗，在文內提供有利的資訊或折扣、用警示的口吻讓受眾因緊迫而增加好奇心；例如：【十分鐘快速料理】、【跟著我這樣吃，30天見效】、【你一定不知道的山茶油二三事】等 在設定標題時，選擇詞彙也是一個很重要的事，除了掌握目標受眾跟單篇內容的重點外，也得明白不同的詞彙將會產生不同的影響，像是選用讓讀者立即有感的文字，比起「顯瘦穿搭技巧」，「視覺-5kg的超強穿搭」更可以成功吸引受眾注意，除了使用數字量化讓受眾看標題能有感外，也使用了比較強烈的文字，因此在選用文字上，可以因應內文的目的，去鑽研一下標題的用字唷！ 5.記得在多元的渠道上發布內容！ 若是你不想浪費辛苦製作的內容，就記得要根據不同的平台去設計建立內容，製圖、校對；使用多元的渠道上發布內容，也可以讓更多的受眾看到品牌的價值跟心血，在製作內文及發布時，也不要帶著先入為主的想法認為只有某一部份特質的受眾或某一個平台的使用者會喜歡你的內容，也可以多嘗試不同的投放方式或是廣告設定，來達到不同的成果哦！ 以上就是今天萬花筒分享的五大行銷技巧，各位朋友還不快把筆記抄起來，不論對寫文案內容，或是在安排整個品牌的風格走向時，都是非常實用的知識哦！
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 對話式行銷是什麼呢？
對話式行銷能夠提高客戶參與度，透過線上一對一的與客戶互動，建立與客戶之間的情感，提供客製化的服務，拉近與客戶之間的距離，並改善線上客戶體驗；而聊天機器人也能使對話式行銷，對話式行銷透過訊息，在網站上插入聊天機器人，讓客戶更容易的與你的品牌互動，進而轉換更多有價值的潛在客戶。傳統的對話式行銷例如電子郵件、電話，都也算是其中一環，而今日人們較習慣於使用通訊軟體等方式來與品牌進行對話。 對話式行銷如何改變客戶的購買行為？ 現代人喜歡用訊息來回溝通，因為是個快速又簡單的方式，在快速變動的時代下，每日也需要接收海量的資訊，因此目前使用陌生開發或是EDM的人越來越少，反倒都是利用聊天機器人，來縮短與客戶溝通的時間，快速達成目標。除此之外，傳統的對話式行銷也會顯得比較沒有人情味，而聊天機器人不但可以塑造你品牌的公信力，在設定文字時，也能透過比較輕鬆的對方，讓客戶覺得親切，塑造品牌的好感度！ 該怎麼實踐對話式行銷呢？ 這邊的對話式行銷實踐方式，都會以目前時下最常用的聊天機器人來說明： 對話式行銷第一步則是要做到有效率的溝通與互動，取代以往填表單、EDM等較費時的方式，我們能透過精準的訊息與客戶互動，對於很多公司來說，聘用一個全年無休的客服也是非常耗費人力成本的事情，因此我們透過聊天機器人的設定，不但能達成更高的轉換率，也能縮短與潛在客戶溝通的時間成本，尤其現代人凡事都講求效率，若是超過特定時間才回覆客戶，或是花費太多時間溝通，則會有流失潛在客戶的危機哦！ 第二步則是能夠理解潛在客戶的需求，在設定聊天機器人的回覆及對話流程時，也可以先站著客戶的立場設想，客戶會遇到哪些問題，讓客戶找上門時，能夠進行有效率的溝通，也能透過簡單的對話讓我們分辨出，究竟來訪的是有興趣的客戶，或只是隨機閒逛的訪客哦！建立順暢的對話流程，也能替業務人員省下時間，是不是很讚啊～ 第三步則來到了最關鍵的時刻，在線上確認好潛在客戶的需求後，我們則可以替客戶安排與業務接觸的時間，畢竟要成交的話，還是需要一位專業人員為客戶服務，在線上對話告一段落後，則可以以行動呼籲請客戶進一步與業務接觸，讓業務能迅速的完成最後一步，達成下單轉換等成效！ 說了這麼多，我們能發現聊天機器人不僅是現代人習慣與品牌的溝通方式，對品牌方來說也能節省一定的人力及時間成本，若你還沒有為自己的品牌建置這樣的對話式行銷，快快手刀去規劃吧，因為對於客戶跟品牌來說，能夠有效的溝通並帶來成功的轉換，就是雙贏的局面哦！  【什麼是體驗行銷？】
體驗行銷簡單來說，就是讓消費者對於產品不再是憑空想像，可以將感受過程納入消費考量，讓消費者不再是被動的接收廣告，而是在有意、無意的過程中，感受商品、享受商品，進而被整個情境吸引，心滿意足地完成消費。 體驗行銷大致可以分為親身參與體驗和經由別人的體驗感受兩種： 🔹親身參與體驗 大多是傳統的體驗行銷，像IKEA不會強制驅逐在樣品沙發上休息的顧客，就是達到讓顧客「體驗」的行銷手段，也衍伸出像體驗工廠、觀光農場等，讓顧客體驗商品製作過程，加強消費者對商品的信任度，提高購買意願。 🔹經由別人的體驗感受 因為數位、社群媒體崛起， 因此出現可以經由他人感受間接體驗產品的模式，常見的數位體驗行銷，會透過KOL等消費者追隨的對象，讓陌生的「商品」展現親和力的一面，經過親自示範、使用、品嚐等「親身體驗」作為分享，加上明星、網紅與觀眾的情緒認同，來建立體驗價值，讓消費者覺得更具說服力，也會將其作為購買商品的參考，無形中體驗商品。 【體驗行銷如何攻略顧客的心？】 體驗行銷已不再將消費者視為理性，因為消費者已經從根據自己需求或考量商品特質去購買商品，變成透過有形、無形的體驗過程，去衡量自己與商品之間的關係，因此能夠創造出更多銷售可能，以下5種體驗行銷模式，教你如何攻略消費者的心！ 🔹感官式體驗 藉由聽覺、視覺、嗅覺、味覺與觸覺等5種感官，刺激消費者的購買慾望，創造產品的附加價值，創造商品氛圍，製造感動，提供前所未有的價值。 🔹情感式體驗 以觸動消費者的內心情感與情緒，使其主動參與，創造情感上的體驗，增強商品與目標族群的關聯，連結情感。 🔹思考式體驗 此種模式常用在科技產品，以創意刺激消費的思考，產生共鳴，進而獲得感受認知與解決問題的能力，強調商品與消費者的與眾不同。 🔹行動式體驗 藉偶像、名人或實際行動體驗，昇華生活方式、生活型態，使消費者的生活豐富化。 🔹關聯式體驗 綜合以上4種體驗加上個人經驗，建立對品牌的偏好，形成特殊的團體。 【案例分享】 🔹感官式體驗 星巴克提供的不只是咖啡、簡餐，而是一種氛圍，通過國際化的品牌印象，提升品牌價值，進而獲取消費者的認同，願意以更高的價格購買商品。 🔹情感式體驗 Kotex與9m88合作，《後漏88》唱出女性的心聲，與女性製造滿滿的話題，將品牌形象昇華，提升女性的信賴。 🔹思考式體驗 iMac初上市時，結合各領域的天才約翰藍濃、小野洋子、愛因斯坦等，以與眾不同的思考，剌激消費者去探討Apple電腦的不同之處，進而用產品去強調自己與他人的不同之處。 🔹行動式體驗 UBER EATS廣告中蔡依林、林美秀說出「我想吃…」，營造出明星所屬的生活方式，提升外賣的體驗，以增加消費者的使用意願。 🔹關聯式體驗 哈雷就是典型的例子，哈雷騎士經常將其標誌放在自己的配件、甚至是紋身，也將哈雷是為他們的一部分，建立出專屬的族群認同。 現代人越來越習慣在無形、有形之間去進行體驗式行銷，從需求以外，逐漸能夠從不同層面思考自己與商品之間的關係，創造出行銷無限的可能；現代無論是實體店面、線上平台、電商，商機都無處不在，因此，我們也應該在實體與數位間找到自己的優勢，並加以利用，這也是身為行銷人的重要課題之一！ |
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