FB線上行銷課上線，小編帶你一起看

如何選擇最適合您商家的社群管道

該如何選擇適合自己品牌的社群平台呢？我不同的社群平台有不同的生態以及特點，我們先對社群平台有了基本的認識後，則可以進一步分析我們的目標受眾安排合適的行銷手法
Facebook就可以讓用戶之間互相聯繫，支援格式不同的廣告圖文形式跟受眾互動，此外，也可以建立社團或活動來打造專屬的社群；Instagram也是一個相當活躍的媒體社交平台，相當重視視覺呈現，因此我們可以在影音圖文上玩更多的創意，也更能即時性的分享一些活動訊息！

該如何分析我們的目標受眾呢？

目標廣告受眾都會擁有某些共通特質，你可以運用下面的選項去界定目標受眾，透過人口統計資料去界定受眾的年紀、地區、性別、家庭收入等，也可以尋找受眾的共同興趣或是行為模式，例如喜愛閱讀某一類的書，喜歡烹飪等興趣去設定受眾輪廓唷！

最後，你可以觀察目標受眾在各平台的活躍程度跟習性，去判斷自身品牌未來該使用哪個社群媒體與自己的受眾互動才最有效哦！

傳達品牌故事

品牌代表了什麼涵義呢？品牌包含你的價值理念、產品服務以及風格等，品牌決定了受眾對你留下的印象，品牌就像是一個人的個性，而顧客會透過數位媒體平台或是實體店面接收到你品牌的資訊，因此維持品牌的一致性也是相當重要的！

而為什麼我們要傳達品牌故事呢？透過刻劃講述自身品牌的理念，可以讓受眾更深刻的記得我們，藉此提升好感度，也能做出與其他品牌的差異性哦，因此記得，在銷售商品跟服務之餘，也慢下步伐，聊聊自己的品牌故事吧！

描繪顧客歷程

顧客歷程，又稱為消費者歷程，Facebook將其分為三個階段，品牌認知、觸動考量以及轉換行動，但也可以更細節的去區分5A架構，5A是根據消費者體驗路徑所設定的五大階段：認知（Aware）–訴求（Appeal）–詢問（Ask）–行動（Action）–擁護（Advocate）
詳細也可以參考之前小編曾帶大家認識的文章哦

如何了解消費者的心理？來看看消費者體驗路徑！
https://www.ksdcec.com/34892375593767022218/4254900

為什麼我們要描繪顧客歷程呢？

品牌認知的階段，顧客多半是從過往的經驗、口耳相傳、行銷途徑來獲取品牌的資訊，這個階段正是顧客正在建立對於品牌信任度的第一步；觸動考量則是當顧客進一步認識你的品牌後，對你的產品或服務產生興趣，此時我們也要積極呈現與其他競品的差異處以及優勢，並在社群平台上與受眾有良好的互動；轉換行動則是顧客已經決定要下手購買你的商品啦，此時也可以推波助瀾，推出促銷檔期來創造更多下單機會！

如何設定行銷目標
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你可以透過SMART來協助設定你的行銷目標，讓我們來深入瞭解「SMART」這個縮寫代表的五大要點。

Ｓ（Specific）
設立清楚明確的目標

Ｍ（Measurable）
你的目標是否可以用清楚的指標量化來衡量，例如透過計算數字、成本、業績、網站訪客人數等，來衡量目標的可行性

Ａ（Achievable）
實事求是，不要眼高手低，判斷目前品牌的資源、人力以及能力能夠達到甚麼樣的階段性目標

Ｒ（Relevant）
無論是什麼行銷策略，都應該重視與品牌理念價值跟風格的關聯性及一致性！

Ｔ（Time-bound）
設立目標開始以及截止的時間，有助於團隊在時限內達成目標

以上就是這次Facebook提供的線上行銷課程大要，其實還有許多豐富的課程等你去探索，行銷這條路上你並不孤單，隨時精進自己，社群行銷的世界需要時時刻刻都備戰！